| حوزه شفافیت |
شفافیت در بخش سلامت |
Transparency in Health sector |
Scope |
| موضوع |
گزارش تجارب |
Experience report |
Subject |
| جغرافیا |
انگلستان |
Britain |
Geography |
| نوع مطلب |
متن |
Text |
Type |
| زبان |
فارسی |
Farsi |
Language |
| منتشر کننده |
شفافیت برای ایران |
Trasparency 4 iran |
Publisher |
در کشورهایی مانند انگلستان که ارائه خدمات سلامت ملّی و
دولتی است و مردم از لحاظ هزینه‌های سلامت دچار مشکل نیستند، شفافیت نظام
سلامت توانسته در حیطه‌های دیگری مثمر ثمر گردد. در انگلستان یکی از
مهمترین محرّکها در این زمینه شخصی به نام کندی بوده است که به نرخ بالای
مرگ و میر ناشی از اعمال جراحی قلب اطفال در بیمارستان سلطنتی بریستول
واکنش نشان داد. حرکت وی موجب شد تا دولت نسبت به شفافیت نرخ مرگ و میر
تمام اعمال قلب انگلستان اقدام کند. امّا نتیجه‌ی قابل توجّه این شفافیت
در حفظ جان انسانها نمود پیدا کرد. پس از انتشار عمومی این اطلاعات در سال
2005، نرخ مرگ و میر ناشی از اعمال جرّاحی قلب بصورت چشمگیری (نزدیک به
50%) کاهش یافت. این تأثیر برجسته به نمادی از اثر شفافیت بر حفظ جان
انسانها در انگلستان و تمام جهان تبدیل شده است.
شفافیت اطلاعات در نظام سلامت انگلستان شامل سه بخش کلّی است:
1- داده‌ی بزرگ (Big data): تمامی اطلاعات عمومی نظام
سلامت؛ شامل نرخ مرگ و میر اعمال جراحی و کیفیت خدمات ارائه‌دهندگان است
که در اختیار عموم مردم قرار میگیرد.
2- داده‌ی کاربران (User data): شامل اطلاعاتی است که
کاربران در اختیار سیستم قرار میدهند؛ مانند رضایت آنها از خدمات و همچنین
پیشنهاد خدمات به دیگران.
3- داده‌ی من (My data): این اطلاعات شامل تمامی سوابق
سلامتی هر فرد است که از طریق اینترنت و بصورت یکجا همواره در اختیار وی
خواهد بود (مانند طرح سپاس(پرونده الکترونیک سلامت) در ایران).
این تجربه در انگلستان حاکی از آن است که با ایجاد شفافیت در
کیفیت خدماتِ ارائه‌دهندگان با استفاده از شاخصهای سلامتی میتوان
مطالبه‌ی عمومی ایجاد کرد و با شکل‌گیری این مطالبه، پاسخگویی مسئولین
افزایش می‌یابد. نتیجه‌ی چنین فضایی، ایجاد توازن قدرت بین بیماران و
ارائه‌کنندگان است که در نهایت منجر به بهبود فرایندها، ایجاد عدالت و
افزایش اثربخشی در ارائه خدمت میگردد.
